ENEQUI Användarvillkor Chatbot

Senast uppdaterad: 2026-03-26

1. Tjänstens omfattning

ENEQUI AB, reg.nr. 559142-7538 (”ENEQUI”, ”oss” eller ”vi”), tillhandahåller denna chatbot som en automatiserad tjänst för att ge information och support avseende våra produkter och tjänster inom energioptimering och energihanteringssystem (EMS).

Genom att använda chatboten bekräftar du att du är införstådd med att du kommunicerar med en automatiserad tjänst baserad på artificiell intelligens och inte en fysisk person, samt att du accepterar dessa användarvillkor.

2. Informationskällor

Chatboten är konfigurerad att generera svar baserat på information från vår offentliga webbplats enequi.com samt från en internt uppbyggd kunskapsdatabas.

Svar kan, trots detta, vara förenklade eller sakna fullständig kontext och bör därför tolkas med försiktighet.

3. Begränsningar och ansvar

Trots att chatbotens svar baseras på tillgänglig och kvalitetssäkrad information kan tekniska fel, brister eller tolkningsfel förekomma.

Vid eventuella motstridigheter ska information som publiceras på enequi.com, i dokumentation publicerad på enequi.com eller i avtal ingångna med oss äga företräde.

Information som tillhandahålls av chatboten är av generell karaktär och utgör inte bindande rådgivning eller individuellt anpassad support. För ärenden som rör specifika installationer eller kundunika förutsättningar hänvisas du till vår support via support@enequi.com.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar ENEQUI inte för beslut eller åtgärder som vidtas baserat på information från chatboten, och inte heller för någon direkt eller indirekt skada, förlust, utebliven vinst, kostnad eller följdskada som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller dess innehåll.

ENEQUI eftersträvar hög tillgänglighet och korrekthet men lämnar inga garantier för att tjänsten är fri från fel, avbrott eller brister. ENEQUI förbehåller sig rätten att när som helst ändra, begränsa, tillfälligt avbryta eller permanent upphöra med tjänsten.

4. Användaransvar

Genom att använda chatboten godkänner du att inte använda tjänsten för olagliga eller skadliga syften, att inte försöka manipulera, störa eller på annat sätt missbruka chatboten, att inte automatisera eller i stor omfattning använda tjänsten utan uttryckligt tillstånd av ENEQUI samt att inte dela känslig, konfidentiell eller personligt identifierbar information.

5. Immateriella rättigheter

Samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till chatboten och dess innehåll tillkommer ENEQUI eller dess licensgivare.

Genom användning av tjänsten överlåts eller upplåts inga rättigheter till användaren utöver vad som uttryckligen anges i dessa villkor.

6. Tredjepartsteknologi

Chatboten kan helt eller delvis baseras på teknologi som tillhandahålls av tredje part. Sådan teknologi används i enlighet med respektive leverantörs vid var tid gällande villkor.

ENEQUI ansvarar inte för funktionalitet eller tillgänglighet i sådan tredjepartsteknologi i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

7. Personuppgifter och integritet

Chatten är avsedd att användas utan att personuppgifter lämnas. Du ska inte ange personuppgifter eller annan känslig information i chatboten. Om du ändå väljer att lämna sådan information sker detta på eget initiativ och på egen risk. ENEQUI tar inget ansvar för sådan information som lämnas i strid med denna rekommendation.

ENEQUI lagrar och behandlar konversationer i syfte att förbättra tjänstens funktionalitet, identifiera brister i dokumentation samt vidareutveckla dokumentation och tjänsteutbud. Behandlingen sker inte i syfte att identifiera enskilda användare.

8. Ändringar av villkoren

ENEQUI förbehåller sig rätten att göra ändringar och tillägg till dessa användarvillkor från tid till annan. Den senaste versionen finns publicerad på https://www.enequi.com/enequi-anvandarvillkor-chatbot/

9. Kontakt

Eventuella frågor, klagomål eller anspråk relaterade till chatboten ska riktas till ENEQUI via följande kontaktuppgifter:

ENEQUI AB Kung Hans Väg 3 192 68 Sollentuna, Sverige E-post: info@enequi.com Telefon: +46 (0)10 122 17 00

För ärenden som kräver personlig service eller systemspecifik felsökning, vänligen kontakta vår support:

E-post: support@enequi.com Kontaktformulär: https://partner.enequi.com/support/

10. Force majeure

ENEQUI ansvarar inte för avbrott i eller brister i tillhandahållandet av chatboten som beror på omständigheter utanför ENEQUI:s rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrof, brand, krig, myndighetsåtgärd, arbetskonflikt, störningar i el- eller datakommunikation, cyberattacker eller fel i tredjepartstjänster.

Under sådan omständighet ska ENEQUI vara befriad från ansvar så länge hindret kvarstår.