Användarvillkor – Chattbot

ENEQUI AB, org.nr 559142-7538 (”ENEQUI”, ”vi”), tillhandahåller en AI-baserad chattbot via tredjepartsplattformen Chatbase. Chattbotten hjälper besökare hitta information om ENEQUIs produkter, tjänster och support.

Genom att skicka ett meddelande till chattbotten godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda chattbotten.

Chattbotten genererar svar med hjälp av en språkmodell tränad på ENEQUIs offentliga material. Svaren är vägledande och kan innehålla felaktigheter eller vara ofullständiga. De utgör inte juridisk, teknisk, ekonomisk eller medicinsk rådgivning och är inte bindande för ENEQUI. Vid viktiga beslut kontakta oss direkt på info@enequi.com för att verifiera information.

Dina meddelanden skickas till och behandlas av Chatbase (chatbase.co) i syfte att generera ett svar och förbättra tjänsten. Logga inte in personuppgifter, lösenord, betalningsinformation eller känslig information i chatten. Vi behandlar konversationsdata enligt vår integritetspolicy. Chatbase kan behandla data utanför EU/EES; ENEQUI har slutit databehandlaravtal som inkluderar EU-godkända standardavtalsklausuler.

Chattbotten är avsedd för legitima frågor om ENEQUIs produkter och tjänster. Det är förbjudet att:

• försöka manipulera, jailbreaka eller exfiltrera systeminstruktioner,
• använda chattbotten för olaglig verksamhet, hot, trakasserier eller spam,
• generera skadlig kod eller försök till intrång,
• använda automatiserade verktyg för massförfrågningar utan vårt skriftliga medgivande.

Vi förbehåller oss rätten att utan föregående varning blockera missbrukare.

Chattbotten tillhandahålls i befintligt skick. Driftavbrott kan förekomma utan föregående meddelande, t.ex. vid underhåll eller leverantörsstörningar hos Chatbase. ENEQUI ansvarar inte för avbrott eller fördröjningar.

Inom vad som är tillåtet enligt tvingande lag ansvarar ENEQUI inte för (a) felaktiga eller ofullständiga AI-svar, (b) beslut du fattat baserat på chattbottens svar, (c) indirekt skada såsom utebliven vinst, dataförlust eller goodwill-förlust. ENEQUIs totala ansvar är begränsat till 1 000 SEK.

Alla rättigheter till chattbottens gränssnitt, varumärken och underliggande material tillhör ENEQUI eller dess licensgivare. Inget i dessa villkor överlåter någon rättighet till dig utöver rätten att använda chattbotten enligt dessa villkor.

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den vid var tid gällande versionen finns på den här sidan. Vid väsentliga ändringar publicerar vi meddelande på sidan.

Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i Helsingborgs tingsrätt som första instans. Konsumenter har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Bor du i ett annat EU-land hjälper konsumenteuropakontoret i ditt land, eccnet.eu. Kontakt: info@enequi.com.