1.1. Allmänt
1.1. Dessa användarvillkor (“Villkor”) beskriver förhållandet mellan dig (”Användaren”, ”du” eller ”dig”) och ENEQUI AB, reg.nr. 559142-7538 (”ENEQUI”, ”oss” eller ”vi”) angående din användning av ENEQUIs App, våra Produkter och relaterade tjänster (t ex betaltjänster i Appen) (”Tjänsterna”). Villkoren förklarar vidare vilka rättigheter du ger oss när du registrerar ditt konto och börjar använda ENEQUIs mobilapplikation (”Appen”) som används tillsammans med Produkterna.
1.2. Villkoren som beskrivs häri och avtalet mellan dig som användare och ENEQUI, träder i kraft när du installerar Appen, registrerar ditt konto och/eller accepterar ENEQUIs Villkor och integritetsinformation.
1.3. Som användare godkänner du att dessa Villkor är giltiga mellan ENEQUI och dig, och inte med företaget som distribuerar plattformen för Appen, t ex Apple eller Google. ENEQUI är ensamt ansvarig för Appen och dess innehåll.
1.4. Om du är en konsument kommer Villkoren vara tillämpliga så långt det är möjligt i enlighet med vad som tillåts enligt nationell tvingande lag i ditt bosättningsland.
2. Användning av app, produkter och tjänster
2.1. Appen används för installation, inställning av parametrar, styrning, övervakning och hantering av ENEQUIs produkter (”Produkterna”).
2.2. Alla Användare måste registrera sig och skapa ett konto innan Appen kan användas. Åtkomsträttigheter för olika Användare kommer att ställas in av installatören och/eller slutanvändaren/systemägaren när systemet skapas.
2.3. Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med ENEQUIs integritetspolicy, som finns tillgänglig på https://www.ENEQUI.com/privacy-policy/. Genom att acceptera dessa Villkor godkänner du även innehållet i integritetspolicyn.
3. Ändringar
3.1. Genom att acceptera dessa Villkor förbinder du sig att följa dem under din användning av Appen.
3.2. ENEQUI förbehåller sig rätten att göra ändringar och tillägg till dessa Villkor från tid till
annan.
4. Riktlinjer och skyldigheter för användare
4.1. Användaren av Appen måste vara 18 år för att registrera ett konto och använda Appen.
4.2. Du accepterar fullt ansvar för all obehörig användning av Tjänsten av minderåriga.
4.3. Genom att acceptera dessa Villkor, garanterar du att; (i) du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo från USA:s regering, eller som har utsetts av USA:s regering som ett ”terroriststödjande” land och (ii) du inte är listad på någon av de amerikanska
myndigheternas lista över förbjudna eller begränsade parter.
4.4. Villkoren är inte avsedda att ge rättigheter till någon annan än dig och ENEQUI, och under inga omständigheter skapar Villkoren några rättigheter för tredje man.
5. Tjänster
5.1. Nerladdning och användande av Appen är gratis. Däremot har du möjlighet att teckna dig för olika tjänster som innebär ytterligare funktionalitet mot månadsbetalning.
5.2. För att använda tjänster i Appen måste du ha en enhet som är kompatibel med ENEQUIs tekniska standard för Appen.
5.3. När du köper en tjänst godkänner du de ytterligare villkor som är specifika för den aktuella tjänsten. Förutom dessa Villkor, kommer dit köp även regleras av: (i) informationen du ges vid köpet; och (ii) eventuella tjänstevillor du accepterar för din specifika tjänst, sammantaget ”Köpeavtalet”.
5.4. ENEQUI tillhandhåller tjänsten enligt Köpeavtalet. Om du inte accepterar Köpeavtalet, kan du inte heller använda tjänsten. Du kommer oavsett ha tillgång till Appen och dess gratisinnehåll.
5.5. Våra avgifter och abonnemang löper tills vidare för alla Tjänster och kan hittas i Appen och kommer alltid kommuniceras på ett tydligt sätt när du köper en tjänst. Avgifterna kan komma att variera beroende på vilken tjänst köpet avser, och ENEQUI förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera priserna. Genom att inte säga upp din tjänst, accepterar du de nya priserna för den/ de ifrågavarande tjänsterna. I priserna ingår inte dataöverföringskostnader eller priser som din internet- eller teleoperatör kan debitera dig.
5.6. Tjänsterna betalas i förskott och fortlöper tills tjänsten sägs upp, om inget annat stadgas i tjänstevillkoren.
5.7. Genom att acceptera dessa Villkor och tjänstevillkoren, förbinder du dig att tillhandahålla korrekt personlig information vid behov och en giltig betalningsmetod för
din tjänst.
Bindningstid och uppsägning
5.8. Vad gäller bindningstiden och uppsägning av Tjänsterna ska punkterna 5.9-5.11 tillämpas om inget annat anges i samband med köpet eller i Prenumerationsvillkoren.
5.9. Uppsägning ska ske skriftligen via Appen eller e-post enligt kontaktuppgifterna nedan till ENEQUI. Efter tecknande av tjänsten kan du säga upp den med en (1) månads uppsägningstid.
5.10. ENEQUI förbehåller sig rätten att avsluta din tjänst med omedelbar verkan, när som helst och utan att först meddela dig om du underlåter att följa Köpeavtalet eller tillämpliga lagar, regler eller förordningar, eller om du på annat sätt använder tjänsten bedrägligt eller på ett sätt som kan orsaka skada på ENEQUI, ENEQUIs dotterbolag eller
tredje part.
5.11. En uppsägning av den betalda tjänsten har ingen effekt på rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor förutom denna klausul 5.
5.12. Alla betalningar för Tjänster är slutgiltiga och återbetalas inte, utom i följande fall:
- Om uppsägning sker i enlighet med svensk lag
- Vid felaktig debitering eller tekniskt fel i betalningsprocessen
5.13. Du kan när som helst avbryta din prenumeration genom att logga in på Appen och navigera till ”inställningar” > ”Mina Prenumerationer” och följa instruktionerna för uppsägning.
5.14. När du säger upp din prenumeration:
- Behåller du tillgång till de betalda funktionerna fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden
- Kommer ingen ytterligare debitering att ske efter den aktuella periodens slut
- Förlorar du tillgång till premiumfunktioner när uppsägningen löper ut, men behåller tillgång till appens grundfunktion
6. Immateriella rättigheter
6.1. Appen med alla tillhörande immateriella rättigheter ska, för all framtid, förbli ENEQUIs exklusiva egendom. Du har ingen rätt till, inget anspråk på eller på annat sätt något intresse i Appen eller den immateriella egendom som är associerad med Appen, förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor.
6.2. Genom att acceptera dessa Villkor, beviljas du en licens att använda Appen och Tjänster i Appen. Om inte annat överenskommits, är licensen du beviljats icke-exklusiv, fullt uppsägningsbar och ej överlåtbar. Denna licens ger dig inte rätt att (i) dekompilera eller på annat sätt försöka utröna mjukvarans funktion eller andra delar av Appen (såvida du inte
beviljat sådana rättigheter enligt tvingande lag), (ii) skapa ytterligare kopior eller härleda verk från Appen, (iii) använda Appen för ändamål som är, eller kan betraktas som, kriminella eller omoraliska eller, (iv) koppla upp Appen till tjänster från tredje part utan vårt i förhand skriftliga tillstånd eller på annat sätt modifiera Appen, inklusive dess mjukvara.
6.3. ENEQUI förbehåller sig rätten att ge dig ytterligare instruktioner om användning av Appen, vilket du måste följa, förutsatt att sådana instruktioner inte är orimliga.
7. Kundsupport
7.1. I händelse av att du har problem med Appen, Produkterna eller någon av dina Tjänster, behöver hjälp och support eller om du av någon anledning är missnöjd, vänligen kontakta ENEQUI via informationen som finns under ”kontakta oss”-sektionen nedanför. Om du har svårigheter eller problem med användandet av vår App eller Produkter, vill vi att du informerar oss så tidigt som möjligt så vi eventuellt kan försöka hitta en lösning på dina problem.
7.2. Företaget som tillhandahåller distributionsplattformen för Appen, har ingen skyldighet att tillhandahålla några underhålls- och supporttjänster avseende Appen.
7.3. Klagomål hänförliga till köpta Produkter eller installation som erhållits från andra aktörer än ENEQUI ska riktas till lämplig professionell installatör eller säljare.
8. Garantifriskrivning
8.1. Vi kommer använda rimlig omsorg och fackmässighet vid tillhandahållande av Appen. Du är emellertid införstådd i att Appen tillhandahålls i befintligt skick och att vi inte ger några andra löften eller garantier avseende Appen, besparingar och intjänande. I synnerlighet ger vi inga garantier att användningen av Appen inte utgör intrång i annans rättigheter eller Appens lämplighet för specifika syften. Vi garanterar inte heller att användningen av Appen sker utan avbrott eller är felfri, eller fri från förlorade data, korruption, skadlig programvara, störningar eller andra säkerhetsintrång.
8.2. DEN HÄR SEKTIONEN PÅVERKAR INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM
KONSUMENT.
9. ENEQUIs rättigheter
9.1. ENEQUI förbehåller sig rätten att göra ändringar i Appen från tid till annan. Du är införstådd med att innehållet och/eller gränssnittet i Appen kan ändras, tas bort eller uppdateras utan att vi först meddelar dig.
9.2. ENEQUI förbehåller sig rätten att uppdatera och/eller ändra de tekniska förutsättningarna för Appen i syfte att säkerställa säkerheten och göra förbättringar. Sådana uppdateringar och ändringar kommer publiceras på ENEQUIs App och kan ibland kräva att du uppdaterar Appen för fortsatt användning av denne.
10. Ansvarsbegränsning
10.1. ENEQUI ansvarar inte för några direkta- eller indirekta skador eller följdskador för Användaren, hårdvaran eller den juridiska personen som Användaren representerar, inklusive, men inte begränsat till, förlust av vinst, förlust av goodwill eller uteblivna affärsmöjligheter. Därutöver ska ENEQUI inte heller hållas ansvariga för interoperabiliteten (eller annat relaterat fel) mellan din terminal, enhet eller annan digital och/eller mobila enhet och Tjänsten som resulterar i oförmåga att tillhandahålla och/eller använda Appen eller andra delar av Tjänsten. Slutligen accepterar inte ENEQUI, och är därmed inte ansvarig för, eventuell interoperabilitet, fel eller annan underlåtenhet att leverera Tjänsten som tillhandahålls av tredje part.
10.2. ENEQUIs maximala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du betalat till ENEQUI under de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.
10.3. Till undvikande av missförstånd, ENEQUI ska inte ansvara för rättsliga anspråk hänförliga till Produkterna som sådana under dessa Villkor.
10.4. ENEQUIs ansvar är begränsat till vad som är tillåtet enligt tillämplig lag eller tvingande
konsumentskyddslagar i konsumentens hemvistland, men inte utanför.
10.5. Appen inte får användas för olagliga eller skadliga ändamål.
11. Anspråk
ENEQUI, och inte plattformsdistributören, är (i enlighet med ansvarsbegränsningen ovan) ansvarig för att hantera eventuella anspråk från dig eller någon tredje part relaterade till Appen och din användning av Appen; inklusive men inte begränsat till; (i) alla påståenden om att Appen inte överensstämmer med tillämpliga juridiska eller regulatoriska krav; och (ii) anspråk som uppstår under konsumentlagstiftning eller liknande lagstiftning.
12. Hela avtalet
Annat än vad anges i punkt 5.3 och som uttryckligen överenskommits skriftligen mellan dig och ENEQUI, utgör Villkoren samtliga villkor mellan dig och ENEQUI och ersätter alla tidigare överenskommelser i relation till de frågor som dessa Villkor berör, vare sig de är skrivna eller muntliga.
13. Överlåtelse
ENEQUI förbehåller sig rätten att överlåta Villkoren, eller delar av rättigheterna däri, i sin helhet eller delar. ENEQUI har också rätt att delegera sina skyldigheter enligt Villkoren. Du har ej rätt att överlåta Villkoren, i sin helhet eller delar, och inte heller överföra eller underlicensiera dina rättigheter enligt Villkoren till tredje part.
14. Kontakta oss
Eventuella frågor, klagomål eller anspråk relaterade till Appen ska riktas till ENEQUI genom
att använda följande kontaktinformation:
ENEQUI AB
Kung Hans Väg 3
192 68 Sollentuna, Sverige
e-mejl: info@ENEQUI.com
telefon: +46 (0)10 122 17 00
15. Tillämplig lag och tvistlösning
15.1. Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Köpeavtalet ska däremot inte på några sätt begränsa konsumenträttigheter som du kan ha rätt till enligt tvingande lag i det land där du bor, om Köpeavtalet strider mot sådan lag.
15.2. Vid en tvist mellan dig som konsument och ENEQUI som inte kan lösas genom överenskommelse, ska tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. I annat fall kommer tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.
15.3. Innan en tvist hänskjuts till ARN eller domstol ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandling. Om förhandling inte leder till lösning inom 30 dagar kan tvisten eskaleras.
15.4. Europeiska kommissionen tillhandahåller en hemsida för tvistelösning online som syftar till att hjälpa konsumenter och leverantörer att lösa sina tvister utanför domstol, se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguageLanguage
16. Betalningsinformation
16.1. Vid köp av Tjänster eller andra betaltjänster via Appen kan du behöva ange betalningsuppgifter, inklusive kortinformation. Du ansvarar för att dessa uppgifter är korrekta, aktuella och fullständiga.
16.2. Betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer av betaltjänster som ENEQUI samarbetar med. ENEQUI lagrar inte kortinformation, utan denna hanteras i enlighet med gällande säkerhetsstandarder (t.ex. PCI DSS) av betaltjänstleverantören.
16.3. Genom att ange dina betalningsuppgifter godkänner du att betaltjänstleverantören debiterar dig enligt de villkor som gäller för den aktuella tjänsten.
16.4. Du är ansvarig för att uppdatera dina betalningsuppgifter vid förändringar, såsom utgångsdatum eller byte av kort. Om betalningen misslyckas kan detta leda till att din tjänst avslutas.
16.5. Vid obehörig användning av dina betalningsuppgifter, inklusive av minderåriga, är du ansvarig för eventuella kostnader som uppstår, i enlighet med punkt 4.2 i dessa Villkor.
16.6. ENEQUI förbehåller sig rätten att neka eller avsluta tillgång till betaltjänster vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning eller brott mot dessa Villkor.
17. Force majeure
ENEQUI är inte ansvarigt för förseningar eller brister i fullgörandet av sina skyldigheter enligt dessa Villkor som beror på omständigheter utanför ENEQUIs rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, myndighetsåtgärder eller tekniska fel hos tredje part.
18. Språk och tolkning
Dessa Villkor är ursprungligen skrivna på svenska. Vid eventuella skillnader mellan språkversioner ska den svenska versionen ha tolkningsföreträde.